Eticheta unui produs este, în același timp, cartea sa de identitate și principalul canal de comunicare cu consumatorul. Fie că este vorba despre un aliment, un produs cosmetic, un obiect de uz casnic sau un articol artizanal, eticheta trebuie să ofere clar și complet toate datele esențiale pentru ca un client să poată face o alegere informată.
Lipsa acestor informații poate genera neîncredere, reclamații sau chiar sancțiuni legale. De aceea, atunci când creezi etichete pentru produsele tale, este esențial să incluzi elementele obligatorii și să le structurezi într-un mod profesionist și ușor de citit.
- Denumirea clară a produsului
Primul lucru pe care consumatorul îl caută este numele produsului. Acesta trebuie să fie vizibil, lizibil și cât mai specific. Evită exprimările vagi sau ambigue. De exemplu, „săpun natural cu lavandă” este mult mai clar decât un simplu „săpun artizanal”. Denumirea trebuie să reflecte exact conținutul produsului, fără a induce în eroare.
- Lista ingredientelor sau a componentelor
Pentru produsele alimentare, cosmetice sau de îngrijire personală, afișarea ingredientelor este obligatorie. Ordinea trebuie să respecte proporțiile, începând cu ingredientul în cea mai mare cantitate. Este important să menționezi și eventualii alergeni (gluten, lactoză, nuci, etc.), folosind evidențieri vizuale (majuscule, bold) dacă este cazul. La produsele non-alimentare, se indică materialele din care sunt realizate – lemn, plastic, metal, textile etc.
- Cantitatea netă sau greutatea
Eticheta trebuie să menționeze cantitatea exactă a produsului – fie în grame, litri, mililitri sau unități (ex. 10 bețișoare parfumate). Această informație este importantă pentru compararea prețurilor și pentru setarea corectă a așteptărilor cumpărătorului. În cazul ambalajelor multiple, este bine să specifici și formatul: „3 x 200 ml” în loc de „600 ml”.
- Data de expirare sau termenul de valabilitate
Pentru toate produsele perisabile, data de expirare este obligatorie. Se poate indica sub forma „Expiră la:…” sau „Valabil până la:…”. Dacă produsul nu are o dată fixă de expirare, dar are o valabilitate limitată după deschidere, trebuie menționat clar acest lucru: „A se folosi în termen de 12 luni de la deschidere”. Simbolul cu capacul deschis (PAO) este adesea folosit pentru cosmetice.
- Instrucțiuni de utilizare și/sau păstrare
Mai ales în cazul produselor care necesită diluare, aplicare corectă sau păstrare în condiții speciale, este important să oferi instrucțiuni clare și concise. De exemplu: „A se agita înainte de folosire”, „A nu se lăsa la îndemâna copiilor”, „A se păstra la loc uscat și răcoros”. Aceste mențiuni nu doar că ajută consumatorul, dar pot preveni folosirea greșită și reclamațiile ulterioare.
- Numele și adresa producătorului sau distribuitorului
Orice produs trebuie să poată fi identificat cu un responsabil legal – fie că este producătorul, importatorul sau distribuitorul. Această informație trebuie să includă numele complet al firmei și o adresă (poștală sau web). În cazul produselor artizanale, se poate trece numele artizanului, atelierului sau brandului personal, însoțit de date de contact.
- Cod de bare sau elemente de identificare
Codul de bare nu este obligatoriu legal în toate cazurile, dar este absolut necesar dacă dorești să vinzi produsul în magazine fizice sau online. Pe lângă cod, poți include și un număr de lot, o dată de producție sau un cod intern pentru trasabilitate. Acestea sunt utile în cazul unor rechemări, controale de calitate sau raportări fiscale.
Simboluri și certificări
Etichetele pot include simboluri precum:
- reciclabil (triunghi cu săgeți),
- fără parabeni, fără gluten, vegan, cruelty free,
- certificări bio, eco, ISO sau altele, în funcție de domeniu.
Este esențial ca aceste simboluri să fie reale și verificate – utilizarea frauduloasă a certificărilor poate atrage sancțiuni grave.
Avertismente legale sau restricții
Pentru unele categorii de produse, este obligatorie afișarea unor avertismente, cum ar fi: „A nu se utiliza pe piele iritată”, „Inflamabil – a nu se expune la căldură”, „Nerecomandat copiilor sub 3 ani”. Acestea pot varia în funcție de legislație și de specificul produsului.
Eticheta unui produs nu trebuie tratată superficial, indiferent de natura sau dimensiunea afacerii tale. O etichetă completă și bine structurată îți conferă credibilitate, respect față de client și conformitate cu normele legale. În același timp, ea reflectă profesionalismul brandului tău și contribuie la experiența de cumpărare.
Investește timp în crearea unor etichete clare, atractive și corecte – vei câștiga în încredere, imagine și vânzări.
